昆明官渡区优化税费服务为企业发展添动能

　　本报讯  今年以来，昆明官渡区税务部门聚焦企业发展“断点”“堵点”，精准把脉企业需求，主动服务排忧解难，以“办好惠民实事”春风行动助推企业健康、高质量发展。

　　线下办税服务是提升纳税人、缴费人满意度，增加获得感最主要、最直接的平台。官渡区税务局牢牢把握这一阵地，通过打造“十分钟办税服务圈”“八加一暖心服务”等一批民心工程，让上门办税便利化，在“提品质、树品牌”中跟上纳税人、缴费人办事需要。

　　3月25日，官渡区税务局24小时自助办税服务区正式投入使用，进一步完善“官渡区十分钟办税服务圈”网点布局。截至当前，官渡区税务局已拥有全职能办税服务厅2个，24小时自助办税服务厅1个，入驻政务服务中心2个，入驻社保中心1个，入驻房产交易中心2个，入驻银行网点1个，设立车购税征收点2个，计划入驻车检站3个。纳税人、缴费人可以根据业务办理需要，自行选择网点办理，极大减少纳税人、缴费人路途奔波的辛苦，也缓解了办税服务大厅办税压力。

　　为进一步响应2021年“办好惠民实事”春风行动主题，官渡区税务局推出“八加一暖心服务”。一是窗口服务“八加一”，保证纳税人、缴费人上门办事不落空，更合理地安排办税时间，官渡区税务局在每天中午下班后，继续安排延时服务窗口，中午不休息，为选择中午时间前往办税服务厅的纳税人、缴费人提供高效便捷的窗口服务;二是网格服务“八加一”，保证专票电子化工作顺利推进，纳税人能迅速、准确知晓相关政策，官渡区税务局为此成立专票电子化网格化服务应对小组，由纳税服务股牵头，各管理分局具体执行，在每天下午下班后，继续值守岗位，确保当天开具和收到电子化专票纳税人均已接受辅导后才结束工作。

　　同时，为确保纳税人、缴费人遇到困难有人可问、有问必答、有事能办，筑牢首问责任最后一道防线，官渡区税务局严格落实“分局长首问责任值班制”，坚持将值班领导姓名、职务、电话进行公示，接受全体纳税人监督。如果纳税人、缴费人在办税过程中存在疑问或者有亟待解决的合理涉税费诉求，可以直接与值班领导联系，他们将会对纳税人、缴费人提出的合理、合规事项进行全程对接和协调处理。

　　为解决纳税人、缴费人在管理分局、大厅两头跑的问题，官渡区税务局还依托现有办税服务资源，结合税源管理分局征管户籍规模，分别在关上税务分局、小板桥税务分局设立办税帮办中心，通过窗口、人员和自助办税终端的延伸，实现纳税人易办事项就近办、快速办，疑难问题帮着办、协调办。(王  颖)