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本报讯 8月25日上午,来自禄丰市的何女士将一面绣有“热忱服务暖人心,尽职尽责品德高”的锦旗,送到安宁市政务服务中心窗口工作人员马艳华手中,对安宁市政务服务中心窗口工作人员优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢。
据了解,家住禄丰市的何女士到安宁市政务服务中心税务窗口办理商品房契税缴纳,由于对办理流程不熟悉,又临近下班,前面还有其他群众在等候,她原以为需要耽搁到第二天才能办好业务,于是很着急。窗口工作人员马艳华了解情况后,主动安抚何女士情绪,告知何女士安宁市政务服务管理局推出了错时延时“中午不打烊”服务,从08:30-17:00不间断为企业、群众提供服务,全体窗口单位坚持“今日事今日毕”原则,对17:00后已经在排队等候的企业和群众也会继续为其提供服务,直至事项办理完成。同时,积极全程为何女士提供帮办代办,让何女士当天下午就顺利办理完业务。何女士十分高兴,对安宁市政务服务管理局错时延时服务表示非常满意,为窗口工作人员马艳华良好的政务服务素养、优秀的业务水平竖起了大拇指,并送来表达感谢的锦旗。
群众对办事体验的满意度就是对政务服务优化的最好认可,一面锦旗不仅表达了何女士对窗口工作人员的服务满意,也是对安宁市政务服务管理局错时延时“中午不打烊”服务的肯定,更是安宁市政务服务管理局持续优化政务服务的最好印迹。今后,安宁市政务服务管理局将不断优化错时延时“中午不打烊”服务,切实解决群众“上班时间办不了,下班时间不能办”的现实困难问题,努力让群众微笑而来满意而归。(安宁政务)
2024年02月28日 13:20
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