昆明东川区推进“我为群众办实事” 打造为民服务“四张名片”

　　党史学习教育开展以来，昆明东川区各部门各单位把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，通过推出一批急需的便民举措、回应一批群众关心的意见建议、整治一批影响治安的突出问题、组织一批扶弱济困的志愿服务，打造为民服务“四张名片”，切实做到基层社区有人盯，“急难愁盼”有人管，人民群众的获得感、幸福感、安全感从一件件办结办好的实事中不断提升。

　　打造解忧纾难的“惠民名片”

　　为解决群众反映强烈的共享单车交通方面突出问题，东川区城市管理局组织美团、青柠2家共享单车运营企业负责人召开整治工作推进会，对共享单车管理有关投放调控、运营服务、单车安全性能等存在的问题进行研究，并提出了解决方案。通过各项整改措施有效推进，共享单车乱停乱放问题得到了有效控制，下步，将督促企业加强共享单车管理，强化日常监督检查，维护良好市容市貌秩序。东川区党史学习教育开展以来，坚持学史力行，下足功夫为群众办实事办好事，致力于为群众解忧纾难，打造为民服务的“惠民名片”。一是强化矛盾纠纷排查化解，维护全区社会稳定。以各级人民调解组织为依托，充分调动人民调解员、网格员的积极性，2021年累计开展矛盾纠纷排查及涉黑涉恶线索摸排445次。通过主动排查化解机制，全力防范化解管控各类矛盾风险，最大限度预防和减少命案特别是“民转刑”案件、群体性事件发生，扎实筑牢人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”。东川区公安局全力协助中央企业解决移民搬迁赔偿、拖欠工资等矛盾问题，化解各类矛盾纠纷56件，为企业排忧解难16次，为群众挽回损失100余万元，二是打好服务“便民牌”，提升群众获得感。线下推行“让信息多跑路，办事群众少跑路”的政务服务新模式，通过“上门”服务，为“老、弱、病、残”等出行不便群众办医保、养保等服务上万件，开通“马上办企业服务直通车”窗口，解决了企业在项目审批报批、生产经营中的困难问题。线上为企业和群众提供“全程网办”服务，网上可办率达100%，全区1098项政务服务事项“全程网办”比例提升至97.34%。推行公安窗口延时服务，为群众办理延时服务事项100余件。进一步投放窗口警力、优化窗口服务，减轻基层负担，交管窗口业务量降减51%，出入境港澳台二次签注网上签注率99%以上，服务逐步向主动、为民、效能、智慧提升。

　　打造人民满意的“和谐名片”

　　2021年5月，东川区检察院公益诉讼办案组在外出办案中收到群众反映的养殖场散发出来的臭味对群众的生产生活产生极大影响。办案组随即开展实地走访调查，针对调查出的问题，东川区检察院向相关职能部门发出检察建议书，建议其要严格落实污染防治要求，加强畜禽粪污贮存设施管理，推进畜禽养殖废弃物资源化利用，防止恶臭污染空气，提升农村人居环境，保护生态环境。8月13日，东川区检察院对该养殖场整改落实情况进行公益诉讼“回头看”。经现场核实，养殖场已按照畜禽粪便贮存设施技术规范做了防渗、防雨处理。区农业农村局还组织相关养殖场到广西学习粪污处理的科学办法，对该养殖场制定了配套整改方案。东川区牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，进一步完善服务群众工作机制，打造人民满意的“和谐名片”。一是用心解决群众伤心事。深入开展“团圆”行动，全力帮助群众寻找回失散儿童，实现3个离散家庭的“团员梦”;把“防电信诈骗”作为重点工作抓实抓牢，发动辖区群众安装“金钟罩”28万余人。仅四个月就止付金额1149.94万元，劝阻12000余人次，破获电信网络诈骗案件45起，抓获电诈嫌疑人44人;二是用情解决群众烦心事。针对群众反映的“停车难”，在凯通路北延线、东起路等路段增加车位2000余个，解决了“停车难”问题;针对白鹤滩水电站库区移民搬迁矛盾问题突出，化解各类矛盾纠纷56件，为企业排忧解难16次，为群众挽回损失100余万元;三是用力解决群众揪心事。推动警力融入村社组织，着力解决社会治安、涉黑涉恶、电信诈骗、食品药品安全等群众的揪心事。开展“我为群众办实事”以来，为人民办实事358件，成果转化效果显著。

　　打造维护稳定的“平安名片”

　　近日，东川区以建设“平安东川”为主线，深入开展“大走访”活动，以治安重点部位防控和服务群众为重点，不断强化社会治安防控能力。9月16日下午，东川区公安局袁恒政委深入东川区铜都街道，通过与街道班子座谈、走访尼拉姑村，收集到村民反映学校门前上放学时段道路交通安全隐患问题，第一时间召集相关部门研究解决。东川区坚持以人民群众安全感和公安执法满意度作为衡量公安工作的根本准则，打造维护稳定的“平安名片”。一是深化平安校园“警校家”。严格落实“高峰勤务‘护学岗’”制度，加强校园周边巡逻守护，有效维护辖区校园安全。排查整改涉校安全隐患26次，持续开展校园法制宣传38次，为师生讲授法律知识宣传30000余人次，组织校园反恐防恐演练6场次，大大提高了校园安全和师生的安全感。二是组建情指勤督巡逻防控一体化队伍，织密社会治安“防控网”。按照“七个机制一个办法”，在主城区街面增加岗亭6个，警车6辆，抽调民警和辅警组建巡逻防控一体化队伍，24小时巡警街面和重点部位，做到突发事件快处1、3、5分钟，极大地提高了街面管事率和见警率。三是“破小案、帮小忙、解小忧”。以“防风险、护安全、保稳定”为主线，破获治安案件56件，刑事案件15件，为群众挽回损失6万元，今年4月，东川公安帮助群众寻找回被拐25年的亲人，积极回应群众“小需”、“小盼”、“小忧”，努力让人民群众在每一起“小案件”中感受到幸福稳定。

　　打造温暖人心的“公益名片”

　　2021年8月5日，由共青团东川区委主办、因民镇团委承办的因民镇关爱留守儿童和进城务工人员子女“快乐小屋”暑假班正式开班。11位哈工大的志愿者远赴因民支教，围绕学业辅导、亲情陪伴、素质拓展、自护教育、思想引领、心理辅导等内容，通过线上+线下的形式，为50余位农村留守儿童、进城务工人员子女等群体开展温情陪教，陪伴他们度过快乐、充实的暑假。

　　在教室里等待着哈工大老师们的，是小朋友们一张张热情洋溢的脸庞，一双双充满期待的眼睛，一颗颗渴求知识的童心。东川区将党史学习教育成果转化为服务群众的生动实践，用心用情打造温暖人心的“公益名片”。一是擦亮党建服务品牌。东川区各级党组织和广大党员围绕开展“双报到双报告双服务”工作，对标党组织服务基层重点任务清单和在职党员服务群众重点任务清单，广泛开展党员志愿服务，主动参与城乡环境卫生整治、微心愿认领帮扶、走访慰问困难群众等服务群众工作，为群众办实事解难事。截至目前，东川区65个党组织2774名党员干部参与到“我为群众办实事”实践活动中。二是打造群团助力品牌。成立东川区2021年国家卫生城市复审团员青年志愿者服务队，组织约100名团员青年志愿者深入各个社区协助社区工作人员开展工作;组织全区各级各部门成立了119支志愿者队伍，注册了48844名志愿者，常态化组织志愿者开展创文志愿服务活动，参与志愿者日均20人次;积极开展“爱心助你上大学”公益活动，筹集36.79万元爱心助学金，资助136名优秀学子;暑假，深入全区5个乡镇，面向农村留守儿童、城市务工人员子女易地扶贫搬迁青少年等群体开展“快乐小屋”关爱留守儿童和进城务工人员子女志愿服务活动，受益青少年402人次;开展“情寄山区学子·春蕾温暖童心”公益活动，争取市儿基会携各爱心人士、志愿者到东川区长岭子小学为孩子们送上价值13000余元的羽绒服、保暖帽等过冬衣物以及学习用品、学习读本;到因民镇、乌龙镇开展“实现一个微心愿、温暖一颗小心灵”公益活动，为349名山区儿童实现“微心愿”，为两所小学募捐价值3.2万元的物品和2.8万元资金，用真心呵护儿童，用真爱温暖妇女，把实事办到群众心坎上。(吕曼娟)