安宁坚持“三个聚焦”打造优质营商环境

来源:云南经济日报 2021-11-15 18:30:10
  • 关注微信

  • 关注微博

  今年以来,安宁市深入贯彻落实国家、省、市深化“放管服”改革优化营商环境决策部署,坚持“抓服务就是抓环境,抓环境就是抓发展”,围绕解决企业群众办事中的堵点、痛点、难点,坚持“三个聚焦”,打造“办事不求人、最多跑一次、审批不见面和全程服务有保障”的一流营商环境。

  聚焦群众“急难愁盼”,提升政务服务办事效率

  办事“无证明”,企业群众少跑腿。以“无证明办事”为目标,按照“取消一批”“协同一批”“承诺一批”“共享一批”的方式,梳理公布了涵盖市场准入、社会保障等领域共49个事项的“无证明办事”事项清单,精简材料51个。同时,梳理出3个工作规程及事项联络员名单,完善“无证明”办事规则和运行机制,确保《清单》落实到位。自今年4月运行以来,累计办件量为5713件。

  “秒办”没问题,办理结果物立等可取。深入推进政务服务便民化,梳理公布14个“秒批秒办”事项,涵盖公共场所卫生、特种设备维修安装改造等领域。依托云南省政务服务网上大厅实现“网上秒办”;整合窗口资源在政务服务大厅设立“秒批秒办”专窗,实现现场“秒批”。群众办事效率得到了进一步提升,做到“不排队、来即办”。秒办事项承诺时限压缩比达90%,今年以来,共计办理“秒批秒办”事项700余件、服务时长最长不超过20分钟。

  体验智能化,服务首启“刷脸”模式。安宁市着力在企业群众办事体验感上寻求突破,创新研发以云端预约、无感刷脸办事、无声叫号、现场办理、评价调研、用户回访为一体的智慧平台,营造优质“互联网+政务服务”环境。2021年6月正式在“安宁市政务服务管理局”微信公众号上推出对1235个政务服务事项刷脸预约、取号、评价服务模式,同时将秒批秒办事项纳入了“刷脸”认证,推进“5G+政务+可信身份认证”及政务大数据应用,实现“业务刷脸办,数据一屏览”。自启用以来,刷脸办采集数量达2175个,刷脸办成功办理数量达4813件。

  聚焦重点精准发力,着力提升政务服务可及性

  政务服务“帮代办”,全力做好“店小二”。抽调7名业务骨干,组成帮办代办工作专班,为企业提供帮办代办、预约办事和咨询指导服务,对全市招商引资项目安排专人跟进,做到主动介入、全程帮代、重点代办;通过整合窗口,成立投资项目咨询服务专区,建立企业项目“帮办代办”服务体系,制定《安宁市工业项目招商帮办服务手册》等举措,擦亮“朝前一步、主动服务、关口前移、主随客便”品牌。截至目前,已为39家企业提供帮办代办服务,其中12家企业已落地开工。

  政务服务“就近办”, 方便群众“零距离”。以群众需求为导向,着力减少办事群众来回奔波的时间和经济成本。一方面,将涉及卫生健康、社保医保等63项政务服务事项委托授权街道、社区同步办理,让群众“少跑路”;另一方面,通过基层为民服务中心(站)标准化建设及工作人员能力素质提升培训,进一步提高基层服务能力,真正打通服务群众的“最后一公里”。从3月启动运行以来,全市“就近办”办件量达30.26万件,

  政务服务“上门办”, 优化服务再升级。推动特殊群体上门帮办代办服务。一方面,制定《安宁市政务服务中心关于提供上门帮办代办服务的实施方案》按照预约办理、接件分办、上门受理的流程,为特殊群体提供“上门办”服务。群众可通过拨打营商环境客服专线(0871- 66054321)预约“上门办”服务。目前已受理过拨划土地出让手续、不动产、公证等老年人便利服务事项;另一方面,积极推动政务服务“上门办”向基层延伸,针对具有业务高峰期的事项,采取统一时间到村(社区)集中办理的形式,为群众提供便利、高效的服务;各街道成立代办员队伍,为群众提供便捷的上门办理服务。今年以来“上门办”办件量达1.33万件,真正做到了让群众在家门口就能把事办好,以实际行动推动“上门办”常态化发展。

  聚焦办事体验感,实现政务服务“差异化”

  延时“不打烊”,服务便捷“不断档”。市政务中心窗口工作人员通过AB岗轮换的方式,每个工作日从08:30-17:00不间断为企业、群众提供服务,全体窗口工作人员坚持“今日事今日毕”的原则,对17:00后已经在排队等候的企业和群众也会继续为其提供服务,直至事项办理完成,解决“上班没空办、下班没处办”的问题;

  开通“绿色通道”,老年人办事不再难。通过完善健康码管理、完善服务设施设备、保留现金缴费方式等措施为老年人提供优质服务,让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

  下一步,安宁市将坚持需求导向、目标导向、结果导向,推进全市政务服务体系建设不断规范,政务服务效能不断提升。同时,按照一个标准、一把尺子的要求,以安宁市营商环境客服中心民意访评投诉监督机制为抓手,持续对办事群众和企业开展背对背满意度评价,让优质服务形成习惯,让深化改革落地落实。(安宁政务)

责任编辑:李利军
免责声明:云南经济新闻网(《云南经济日报》)内容来源于本报和互联网,如媒体、公司、企业或个人对该部分主张知识产权,请来电或致函告之,本网站将迅速采取适当措施,否则,与之有关的知识产权纠纷本网站不承担任何责任。
  • 推荐
  • 新闻
  • 财经
  • 法制
  • 文旅
  • 教育
  • 汽车
  • 房产
2023年,云南省边贸总额达460.2亿元,同比增长51.5%,增速高于全国平均水平11.9个百分点。

2024年02月28日 14:46

来自福建省厦门市和楚雄州内的84家企业提供了就业岗位10073个。

2024年02月28日 13:35

通过党员带头,引导沿江9个村民小组的群众利用撂荒土地,不断扩大小米芭蕉种植面积,目前普棚村小米芭蕉种植规模达3100亩,成为当地群众可持续增收的有效途径。

2024年02月28日 13:20

近年来,云南省着眼构建持久风清气正的政治生态,全面建设清廉云南,推进边疆民族地区管党治党省域实践,为全省迈稳“3815”战略发展目标“三年上台阶”第一步提

2024年02月28日 11:45

作为一名全国人大代表、一名一线科研人员,云南植物药业有限公司研究院院长黄春球最近正准备把加快云南省中药(民族药)高质量发展的建议和群众关心的问题,带到

2024年02月28日 11:40

步入2024年,我省继续大力实施开发区振兴三年行动,着力把园区作为经济发展的主战场。

2024年02月28日 11:36

连日来,云南省多地企业纷纷复工复产,开足马力赶订单、促生产。

2024年02月28日 11:31

近日,省人大常委会主任会议通过了云南省人大常委会2024年度工作要点和立法、监督、代表工作计划,从坚持党的全面领导、增强立法质效、提高监督水平、保障代表履

2024年02月28日 11:26

近年来,云南省积极推动“一带一路”体育交流,在举办精彩体育赛事和多元化主题活动的过程中,不断丰富云南体育对外交往内涵。

2024年02月28日 11:23

这是云南首项陆生野生动物收容救护行业技术规范,填补了云南收容救护野生动物技术标准空白。

2024年02月28日 11:19

关于我们 | 服务合作 | 广告报价 | 联系方式 | 招聘信息 | 网站声明
新闻爆料热线:0871-64108623 64153373 投稿邮箱:ynjjrbw@163.com

云南日报报业集团  主管      云南经济日报社  主办

本报法律顾问:云南天外天律师事务所 何春秋 律师

滇ICP备19003617号 云南经济日报出版许可证:滇报出证字第0053号 滇公网安备:53010202000680号

24小时网站违法和不良信息举报电话:0871-64108623; 举报邮箱:ynjjrbw@163.com

云南经济日报社(云南经济新闻网)版权所有 未经书面授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究