安宁市政务服务管理局：强化队伍抓管理 落实监管提质效

　　为优化机关干部队伍结构，合理配置人才资源，安宁市政务服务管理局大力加强队伍建设、推行改革试点工作，培养适应岗位需要的高素质业务骨干，不断提高政务服务人员专业素养和职业素养。

　　强化内部管理，巩固发展基础。进一步修订完善《安宁市政务服务管理局在职在编人员平时考核实施方案》《安宁市政务服务管理局2021年劳务派遣人员薪资管理绩效考核办法(试行)》，建立日常督导、分类实施、差异化考核的知事识人体系，完善激励与约束机制，对全体人员工作表现进行客观、公平、公正地评价，切实改进工作作风，不断提升政务服务整体水平。

　　推行全员转岗、定岗、竞争上岗改革试点工作，树立正确的选人用人理念。通过定岗，理顺薪资待遇体系，对劳务派遣人员进行分类管理，实行14级定岗，以岗定薪，调动工作人员工作积极性，促进业务能力提升，升档服务水平;通过转岗，按照日常评价、主管单位推荐、个人意愿，通过绩效考核把符合“德才兼备、以德为先、胜任本岗，业务娴熟，服务至上、评价较好”要求的优秀工作人员逐批转岗到我局委托具有资质的劳务派遣公司进行聘用，通过培养一批、转岗一批、更新一批的方式，优化窗口人员配置，打造企业、群众满意的窗口;实施竞争上岗，制定《安宁市政务服务管理局双向选岗、竞争上岗工作方案》，形成包括劳务派遣人员在内的竞争上岗常态机制，按照“以岗定酬、岗变薪变、绩效挂钩”的原则，实行择优录用，做到能者上、平者让、庸者下，激发干部职工的积极性、主动性和创造性。

　　优化管理措施，提升窗口服务质效。制定《政务服务中心规范化建设管理手册》，对市、街道、村(社区)实行同质化管理，通过全市一盘棋统筹谋划，从行业标识，系统文化，服务标准，现场管理，人才队伍建设等方面，全面推进行业系统标准化建设;制定《安宁市政务服务中心窗口绩效考核办法》，对窗口前台后室管理、出勤情况、个人形象、文明服务、业务素质和区域整体形象进行综合考核;实施“民意访评”工作机制，建立监督投诉举报制度，增强监督的严肃性、协同性和有效性，提高政务服务效率和透明度;引入院校优势教育教学资源，对市、街道、村(社区)三级政务服务系统工作人员进行思想政治、政务服务礼仪等方面培训，实现全覆盖常态化。同时严格要求全体干部职工做到“接待群众热心、服务过程贴心、弱势群体关心、帮助群众细心、解答政策耐心”的“五心服务”，切实提高队伍素质，改善服务态度，提升服务质量。

　　下一步，安宁市政务服务管理局将持续完善业务骨干选拔任用、管理工作机制、完善实绩评价机制，规范人员考核、完善监督制约机制，规范人员管理，全面推进干部队伍建设的科学化、规范化、制度化，促进干部健康成长。(安宁政务)