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近期，安宁市在该市政务服务大厅，以及市属各职能部门、街道、园区办公区显眼处张贴“营商环境评价二维码”，通过设立营商环境监督二维码，实现投诉问题科学分类、实时受理，及时分流转办，办理情况全程可溯，全面了解办事人员真实服务感受，避免面对面评价带来的尴尬。
办事企业和群众通过手机扫描二维码，即可在“安宁市营商环境满意度评价”信息记录页面中对“业务服务、作风纪律、文明公正”等方面进行评价，评价人基本信息、在哪里办事不满意、不满意的原因是什么、令人不满意的工作人员工号是多少等详细信息会被严格保密，仅用于调查分析及投诉整改。
去年，安宁市政务服务中心就已建立全市统一投诉举报和市场主体直接反馈营商环境机制，采用现场访评、电话回访、系统评价、接受投诉举报等形式，对市政务服务中心办理事项、办件质量、全市营商环境工作满意度进行评价。2021年，各类渠道评价共计248378件，总满意率达99.98%。
此次营商环境质量‘码上评’机制建立后，营商环境评价真实度和营商环境质量将实现新提升。安宁市营商环境客服中心收到评价信息后，将通过后台进行分析研判，属于服务业务和态度的，及时整改;属于纪检监察机关受理范围的问题线索，将按程序受理处置;对于纪检监察业务范围外的问题及时转办相关部门，并对相关部门办理情况一督到底，绝不当‘二传手’，以此提高营商环境质量。
责任编辑：李利军
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