安宁深化“就近办”推进政务服务下沉

　　近年来，安宁市坚持以“最多跑一次”改革为引领，深化“就近办”改革，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，把政务服务大厅窗口搬到群众家门口，让群众和企业办事实现“就近办、多点办、网上办”。

　　为着力减少办事群众来回奔波时间和经济成本，安宁市委托授权老年人福利补贴、生育登记等63个高频政务服务事项延伸至街道、村(社区)办理，让群众“少跑腿”;推广集合多部门业务的“e办通”综合自助服务平台，扩大布点范围，在街道为民服务中心、商业区、园区等人流量较多区域设置4台自助终端机，上线138项高频服务事项，方便企业和群众“多点办”。依托云南省政务服务网上大厅构建市、街道、村(社区)三级政务服务体系，常态化推进27个“全昆明市通办”事项通过“云岭先锋”就近同标准、无差别受理。同时，持续推动“一部手机办事通”APP宣传推广使用，截至目前安宁市1012个事项实现“掌上通办”，形成基层服务事项从“窗口申办”到“网上可办、多点申办”的政务服务新模式。

　　为积极推动市级政务服务资源向基层延伸，安宁市政务服务管理局按照预约办理、接件分办、上门受理流程，为特殊群体提供“上门办”服务。群众可通过拨打营商环境客服专线预约“上门办”服务。目前，已受理过拨划土地出让手续、不动产、公证等老年人便利服务事项。

　　今年，安宁市持续深化政务服务“好差评”机制，全市推行“营商环境满意度评价二维码”，在行政职能部门办公区域，街道及村(社区)配置、粘贴满意度评价二维码，服务对象适时可发起“背对背”的客观评价及建议和投诉，实现线下服务“一次一评”，而收到评价信息后，安宁市政务服务管理局将通过后台进行分析研判，属于服务业务和态度的，及时整改;属于纪检监察机关受理范围的问题线索将按程序受理处置;对于纪检监察业务范围外的问题及时转办相关部门，并对相关部门办理情况一督到底，绝不当“二传手”，确保各项改革措施顺利推进。