嵩明规范物业管理提升群众获得感幸福感

      本报讯  近年来，嵩明县住建部门在物业管理工作中注重统筹协调、党建引领、行业规范，探索出一条特色鲜明、亮点突出的物业管理工作路子，全县物业管理服务水平有效提升，物管类投诉信访明显下降。2019年，共处理涉及物管类投诉信访40余份，比去年减少20余份，处理率100%。

　　目前，嵩明县共注册物业服务企业60余家，物业管理专业人员300 余人，受委托管理物业项目30余个，管理各类物业总面积累计约90余万平方米，服务对象约15000余户。工作中，嵩明县住建部门重点从统筹协调、党建引领和行业规范3个方面着力，物业管理服务群众的能力有效提高，群众获得感、幸福感和安全感不断提升。

　　统筹协调方面，根据《嵩明县物业管理实施细则(试行)》工作要求，嵩明县各部门按照职责分工，密切配合，联合执法。其中，由县住建局牵头，县城管局、县公安局、嵩阳街道办事处、县畜牧局配合对金叶花园违规养犬、大规模养鸡、私搭乱建等行为进行查处;县住建局与嵩阳街道配合完成金叶花园业委会换届，以及忠恒时代、商业城业委会组建工作;县住建局联合县市场监督管理局、嵩阳街道办事处到忠恒时代处理小区电梯安全及物管矛盾纠纷;县住建局联合县商务局、县城管局、县自然资源局、嵩阳街道办事处调处商业城物管矛盾纠纷，并清理了该项目违章搭建。

　　党建引领方面，针对矛盾纠纷比较严重的金叶花园小区，县住建局深入业主中间进行矛盾化解，将业主合理诉求反馈给物管公司，并督促物管公司整改落实，同时将业主中的党员推荐为新一届业委会成员，并召开小区党员大会，成立联合党支部，由社区居委会派员任支部书记，选派业主、物业服务企业的党员任支部委员，党支部作为小区业主、物业服务企业、社区居委会之间的联系枢纽，在涉及小区重大事项上共同决策，充分发挥党员带头作用，共同构建和谐小区。如今，金叶花园管理情况显著改观，党建活动如火如荼地开展，小区违规饲养动物有效遏制，枯死绿化积极补植，公共设施设备更新维护，业主满意度明显提升，维修资金使用工作正常开展，金叶花园与玉明花园已评审为嵩明县2019年“红色物业”项目。

　　行业规范方面，嵩明县住建部门成立物业管理工作领导小组，具体规定各单位在物业管理活动中的职责，细化业主、业主委员会组建及履职要求，对物管行业行为进行规范。通过制定《嵩明县住宅专项维修资金管理工作方案》规范维修资金的使用。为提升物业企业从业人员综合素质，带动企业规范经营，11月13日至14日，组织全县30余家物管公司相关负责人参加嵩明县2019年物业行业培训会，培训内容涉及垃圾分类、人脸识别、消防安全、业主大会与业委会成立规范等方面。同时，按照要求，县住建局严格贯彻执行物业服务企业前期招投标、住宅前期物业服务收费的相关工作要求，从前期物业服务抓起，规范行业市场。(刘磊)