“初心”连“民心”！嵩明县文苑社区办好每一件民生“小事”

　　“垃圾乱倒没有统一回收怎么办?小孩放学没有人管怎么办?老人、残疾人生活不便怎么办?楼道灯泡常年不亮怎么办?”面对居民的质问，以及许多亟待解决的问题，对于这个流动人口较多，但居住率不到一半的新小区来说，如“烫手山芋”。今年1月4日，迎来转机，中共嵩明县杨林镇文苑社区总支部委员会成立后的第一件事，就是将居民反映的种种情况收集汇总，选出楼栋长进行家访，面对问题才能解决问题。

　　半年时间，文苑社区已经变了样。整洁干净的道路，随处可见的垃圾箱，敞亮的楼道，有序停放的车辆，还有“四点半课堂”“周末兴趣班”。“我已经决定长期定居这里，并且让小孩也在这里读书，住在文苑幸福感实在是太强了。”李金仙的话，也是这里诸多居民的心声，痛点、难点、疑点得到解决，诉求得到满足，居住在这样的小区，自然幸福感满满。

　　“成立党总支的目的，就是要为群众办实事、办好事，我们做的事都很琐碎，但每一件都做到群众心里，因为群众事无小事。”文苑社区党总支书记、居委会主任李云霞说。自开展党史学习教育以来，文苑社区“两委”班子以学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行开展社区基层治理，学党史、悟思想、办实事、开新局，群众满意度、幸福感、获得感不断提高。

　　决心变    社区环境换新颜

　　文苑社区位于嵩明职教新城，辖区内有大中专、小学、幼儿园共16所，以及14个项目、2个居民小区、1个公共租赁住房、3个商业区，总人口约13万人，绝大部分是学生。随着嵩明职教新城生活基础设施配套的进一步完善，各小区陆续交付，领秀知识城、御景新城和公租房3个小区居民已正常入住，但入住率还不到50%，且租房者较多，流动性大。

　　“当时，由于固定住户不多、租户多，就造成管理难、物管收费难等问题，且只有一个社区，可以说是一个社区一个城。”李云霞介绍，2014年小区建成后，入住户仅有3000多户，许多还不是长期居住。

　　文苑社区党总支成立后，李云霞决定要全面改善社区现在的状况。

　　今年4月开始，文苑社区联合职教新城管委会综合执局、领秀知识城小区业主委员会、金地物业公司及相关职能部门共同开展联合专项整治，出动相关工作人员40余人、执法人员20余人，对领秀知识城小区环境卫生、车辆物品乱停乱堆乱放、占用消防设施、消防通道进行了集中整治。通过整治，清理垃圾、杂物10余吨、乱停乱放三轮车、电动车100余辆、内街桌椅板凳40余套，有效提升居民群众生活环境。

　　强自治    群众满意度不断提高

　　领秀知识城小区是社区第一个大规模交付使用的小区，包括住宅、商业等，矛盾纠纷较为突出。为进一步提升小区自治能力，由社区牵头召开业主大会，选举产生业主委员会，不断提升小区自治能力和自治水平。

　　社区与辖区派出所、校卫队每周联合开展社会维稳治理巡查工作，对辖区公共场所、娱乐场所、人员密集区开展巡逻巡防，稳步推进扫黑除恶和综治维稳建设。“因小区公共利益受损、物业管理不到位、小区环境“脏乱差”、水费、电费收缴不合理，燃气不通、车辆乱停乱放等问题引发的群体性上访事件、市长热线、县长热线投诉件高达80余件，以及法律仲裁3件的恶性问题，实属罕见。”李云霞如是说。

　　在党组织牵头下，社区积极与供电局、水务局开展协商工作，被停用的天然气管道已经维修完毕，小区水费已经很快将实现手机自助缴费。半年来，社区借鉴“枫桥经验”已成功化解群众矛盾10余件，群众满意率85%。

　　此外，社区还开展了弱势群体慰问、义诊等公益活动。半年来，滇池学院志愿者小分队开展“敬老爱亲情义浓、志愿服务暖人心”主题活动，对社区的困难老人、困难儿童进行慰问。邀请云南省医师协会腔内血管学专业委员会、云南大学附属医院血管外科专家团队，开展以“专家走基层健康科普巡讲”为主题的爱心义诊健康讲座活动，为社区群众送知识、送健康。

　　办实事    红色血液激发社区活力

　　“我们这里年轻人较多、娃娃年龄较小，放学后没有人管，做作业、吃饭都成了问题。”李金仙回忆到。

　　文苑社区党组织依托辖区高校资源整合社会力量，联合滇池学院社会工作系共同开展了“爱心陪伴成长，志愿助推梦想”为主题的“四点半课堂”志愿服务活动，开启课后辅导志愿服务活动，帮助解决社区居民子女放学后没时间照管的问题。今年3月11日至6月30日，共开展“四点半课堂”辅导班72期，辅导社区孩童500余人次;开设书法、绘画、绘本阅读、歌舞、瑜伽、国学等“周末兴趣班”24场，参与孩童200多人次，受益家庭100余户。

　　今年6月1日，文苑社区邀请专家在党群服务中心举办“儿童心理特点与家庭教育”讲座，采取线上线下同步直播的方式进行，社区居民踊跃进直播现场观看。“线上线下的形式非常好，不仅能扩大受众面，讲座的内容也非常贴近我们居民的生活需求，社区实在是太贴心了。”社区居民说。

　　在文苑社区为民服务大厅，党员“双报到双服务双报告”的宣传墙给外醒目，上面贴出了党员服务排行榜、季度先锋的排名。李云霞介绍，为增强为民服务实效，党组织运用党员“双报到双服务双报告”制度，按照专业分类建立人才数据库6个，参与党员700余人，开展法律宣讲、幼儿教育、孝老爱亲、义诊等活动20余次。

　　值得一提的是，在新冠肺炎疫苗接种工作中，文苑社区成立党员突击队，与高校广大志愿者联合开展疫苗接种工作。

　　“为更好地提升为民服务能力水平，搭建社区‘两委’班子成员与广大居民群众沟通交流共融平台，我们设立了社区书记‘倾听日’。”李云霞介绍，党总支书记等相关人员会在服务中心接待来访居民，与社区居民面对面交流，居民提问、社区解决，让群众“带疑”而来，“解惑”而去，实现居民服务“零距离”。(嵩明县融媒体中心)