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本报讯 自开展党史学习教育以来,寻甸县立足工作实际,聚焦群众“急难愁盼”问题,找准着力点,统筹协调,全力做好12345政务热线工作,用心用力为群众办好实事。
寻甸县高度重视热线工作,把12345政务热线办理工作列入重要议事日程,由县委常委、常务副县长分管,充分保证办公设备和工作经费等各方面条件。在实际工作中,县政府分管领导、县政府办公室分管领导亲自过问和阅批热线件,做到“件件有回音、件件有落实”,结合政府值班工作实行24小时无缝值班值守,实现即接、即转、即办。同时,进一步健全诉求承办机构,开通69家12345政务一号通二级网络热线服务平台,各单位明确责任领导、承办人员,在全县形成上下联动、左右贯通,无缝隙、全覆盖的热线服务和诉求办理网络。
今年以来,寻甸县12345政务热线累计受理群众诉求3061件,办结2946件,办结率96%,反馈率96%,群众满意度达74%以上;“12345”市长热线电话交办件48件,办结48件,办结率100%,反馈率100%;县长热线共接来电64件,办结64件,办结率100%,反馈率100%;县长信箱共接信件31件,其中有效信件31件,办结31件,办结率100%,反馈率100%。(寻文)
2024年02月28日 13:20
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