安宁全方位为老年人提供更周全便利政务服务

　　本报讯  今年以来，安宁市政务服务管理局坚持传统服务与智能化服务相结合，聚焦老年人办事高频事项和服务场景，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，通过“线上+线下”两条“腿”走路，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。

　　安宁市政务服务管理局进一步完善“健康码”管理，不以“健康码”为唯一通行凭证，开设无健康码绿色通道，安排专人为老年人登记姓名、身份证号码、电话号码等信息，作为通行凭证和来访记录，并做好健康核验，切实解决老年人群体运用智能手机扫码困难的问题，为老年人提供便利、贴心的服务。

　　工作中，一方面在市级政务大厅原有绿色窗口基础上，新开设4个老年人服务(办事)绿色通道，优先服务老年人，减少老年人排队。另一方面，梳理并公布市级政务大厅各窗口单位涉及老年人办事服务事项10项，承诺优先办理涉及老年人办事服务事项66项;分中心承诺优先办理涉及老年人办事服务事项74项。同时，在政务服务大厅内配备老年人爱心用品，包括老花镜、医药箱、血压仪等，并配备老年人引导人员，为老年人提供专人咨询、指引、代书代办等便利服务和帮助。此外，明确涉及相关费用缴纳的服务窗口保留现金缴费方式，特别是水、电、气收费和社保缴纳等基本公共服务。

　　安宁市政务服务管理局强化与各职能部门对接、协作，加强对基层为民服务中心(站)沟通、指导，推动养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频事项办理向基层延伸，9个街道100个村(社区)根据实际情况梳理148项“上门办”事项，通过“优先办、上门办、全督办”方式，对“老弱病残孕”且家中无亲属可自行办事的特殊人群、弱势群体，由代办员上门提供全程代办服务。

　　目前，安宁市便利老年人办事举措已经形成制度并公示，从1月19日正式启动运行以来，全市共受理老年人便利服务事项10333件，群众满意度、认同感大大增强。(安宁政务)