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本报讯 全天24小时任意时间均可刷身份证进入,自助办理立案申请、诉讼费用计算及缴纳、诉讼风险评估……,在位于昆明西山区人民法院正门右侧的“24小时自助法院”,成功化解过去“法院上班我也上班、我下班了法院也下班”的困扰,在这里,群众还可自助申请在线调解、查询归档卷宗,真正实现当事人诉讼零等待、法院服务“不打烊”。
据西山区人民法院立案庭法官助理糜梦雪介绍,为满足当事人任意时间段诉讼需求,该院不仅率先建成省内首家“24小时自助法院”,为群众提供24小时不打烊的诉讼服务,还对身患重大疾病、行动不便及其他现场立案有困难的西山辖区群众开通预约上门立案服务,确保当事人依法无障碍行使诉权。
进入西山区人民法院,随处可见各类现代化自助智慧设备,在方便诉讼参与各方的同时,大大减轻了法院工作压力。然而,这对难以跨越“数字鸿沟”的老年人来说,又产生了新的障碍。为此,西山区人民法院不断推出一系列适老诉讼服务举措,在立案大厅安排工作人员引导老年人使用好现代诉讼手段,在诉讼服务大厅设立绿色窗口,委派驻院调解律师参与接访工作,全面了解老年人诉求,帮助老年人分析所面临的涉法问题,耐心细致地给老年人讲解相关法律规定及法律上可能的处理后果,坚持把助老爱老融入到诉讼环节各方面。
来到今年5月才建成投用的执行事务中心,大厅内开设有执行立案、执行通知、初次约谈、网络查控、执行案款等窗口,当事人在事务中心即可实现执行案件一站式办理,不必多次往返法院。西山区人民法院执行局干警杨辉介绍,当事人进入事务中心后,可根据所需办理业务在自助服务机上取号,叫到所取号码时前往相应窗口办理。通过自助服务机,还可实现案件进度查询、申请立案、材料补充、提供财产线索、文书自动送达等功能,高效便民。
自执行事务中心投入使用以来,该院执行案件立案、接待等均在事务中心进行,每天接待诉讼群众百余人次,让案件承办人从繁杂的事务性工作中脱身,助力法官集中精力从事执行核心事务,切实提高了执行案件办理质效。(杨爽)
2024年02月28日 13:20
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