昆明官渡区聚焦利民惠民项目 多措并举解决群众“急难愁盼”问题

　　本报讯  今年以来，昆明官渡区人社局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，围绕行政效能、工作作风、履职能力、服务措施等，聚焦利民惠民项目及解决群众“急难愁盼”问题，立足部门实际，结合工作职能职责，制定为民办事清单，推动问题有效解决。其中，共制定为民办事清单140件，办结111件。

　　建立一站式多元化解纷机制。坚持以人民为中心， 通过案前调解、互联网+调解、法律援助、绿色通道、周五温馨调解日、速裁庭等多元措施，提速纠纷化解，打造高效便民的现代化仲裁服务体系。设立法律援助室，由值班律师提供免费的法律咨询、仲裁风险预估等法律援助服务，接受咨询4000余人次;建立8个街道劳动争议调解中心，运用“互联网+调解”平台处理案件164件;为困难劳动者开通绿色调解通道，快捷高效调处劳动争议案件300余起;设立劳动争议速裁庭，形成简案快调快审、难案精审细审模式，办理速裁案件399件。

　　千方百计拓宽渠道扩大就近就业。依托第三方搭建人才引进服务平台，提供海外招聘大厅、直播带岗、企业视频宣讲等服务板块，24小时“不打烊”为各类求职者提供求职服务。在8月13日举办的“才聚自贸 筑梦官渡”网络直播招聘会，吸引2万余人观看、参与。目前，全区提供有效就业岗位16091个，新增城镇就业19288人，农村劳动力转移就业451人。

　　多种方式进行社保待遇领取资格认证。采取窗口认证、手机认证、异地协助认证等多种方式，协调公安、卫健、医保等部门协查，依托社区派遣人员上门认证，群众在“家门口”就能实现社保待遇领取资格认证。目前，已认证37003人，完成认证率为100%。

　　深入开展转作风提服务活动。持续深化“放管服” 改革，全面优化营商环境。以“人社服务快办行动”为载体，对政务服务人社分中心综合窗口升级改造，全面推行综合服务“一窗式”经办和“不见面”办理模式，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受审分离经办模式，减少群众排队等候时间，做到“网上能办的不见面”“必须到现场办理的‘最多跑一次’”，全面提升人社服务质量和水平。开展正风肃纪专项行动。一方面开展行风培训，严格要求工作人员挂牌上岗，规范行为举止，另一方面进一步畅通投诉途径，对群众反映的诉求快处快调、对涉及多个部门共同解决的问题联调联办，避免推诿扯皮。同时，建立情况通报制度，对投诉件的受理及办理情况，一周一通报;对违纪违规行为，一经查实，对相关人员进行严肃处理。(王  颖)