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本报讯 3月14日从昆明五华区政务服务管理局获悉,今年以来,该局按照《五华区优化营商环境回访制度》共回访市场主体、办事群众1713人,政务服务平台好差评系统累计评价227647件,总满意率达99.99%。
为优化提升政务服务能力“当好排头兵”,五华区政务服务管理局以政务服务便利化改革改善营商环境、激发市场活力,建立推行《五华区优化营商环境回访制度》,通过电话回访、短信回访和现场回访,对辖区内新设立登记市场主体、区政务服务中心办事群众开展回访,主动靠前倾听市场主体心声,及时跟踪了解企业在五华区投资兴业中遇到的共性问题和个性问题并协调解决,助力五华区持续优化政务服务。
自3月1日起,五华区政务服务中心还在办事大厅设立营商环境投诉举报专区,由专人值守,在窗口第一时间受理企业和群众投诉举报的同时,工作人员也会在大厅内随机发放《五华区优化营商环境回访问卷》,对前来办事市场主体及办事群众现场回访,并详细做好每一份回访情况记录,每季度梳理分析一次市场主体、办事群众反映的意见建议和问题,形成回访情况分析通报,帮助企业解决困难,提高群众对政务服务满意度、信任度。(杨 爽)
2024年02月28日 13:20
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