“每天平均工作16个小时”！探访昆明官渡区隔离酒店工作专班日常

　　从3月9日连轴转到现在，昆明官渡区云之行酒店隔离专班的16名工作人员有着同样的感受：累并快乐着。

　　3月18、19日，云之行酒店迎来“离店高峰”，95名隔离人员经过多次核酸检测结果及相关部门评估，符合解除隔离条件，分批踏上了回家的旅程，将继续执行7天居家隔离政策。

　　酒店外，经过严格消杀后，隔离人员登上“点对点”转运车，向专班工作人员挥手道别。从最初入住时的焦虑不安，到后来坦然接受、乐观面对，是工作人员细心耐心的服务让他们在隔离期间感受到了关怀与温暖。

　　“看到这么多人安全解除隔离，我们感到非常欣慰，希望能早日实现动态清零。”专班医疗组负责人鲁琼华说。

　　云之行酒店承担着管控、观察、保障风险人员等任务，对防疫大局至关重要。从2022年3月9日进入酒店起，由官渡区科学技术协会、官渡区疾控中心、官渡区卫生健康局、官渡区文化和旅游局、官渡区公安分局等部门抽调的16名工作人员组成的云之行酒店工作专班，就投入到紧张、有序的工作中。隔离专班共分为健康观察组、防控消毒组、信息联络组、生活保障组、安全保卫组和人文关怀组，筑起疫情防控坚实“堡垒”，全力保障隔离人员的生活需求。

　　“所有工作人员24小时待命，每天平均工作在16个小时以上，休息时间不定，当接收或者解除隔离人员时，可能一宿都不能睡觉，整晚都得穿着防护服，吃饭也没有时间点，有任务时就得加班加点，不能有一点漏洞。”隔离专班点长滕伟说，从人员转运、信息登记，到核酸采样、健康监测、环境消杀、医废垃圾处理，各工作组严格工作流程和各项规范，不断提高专业化水平，不折不扣落实闭环管理等要求，保证了隔离点的安全有序运行。

　　既要抓好“硬隔离”，也要抓好“软服务”。在严格落实各项疫情防控措施的基础上，专班把保障隔离人员生活需求和疏导心理压力结合起来，做到隔离不隔心、隔离不隔爱。

　　在这次隔离人员中，孩子才6个月大的一对母子，从一进行酒店开始，专班工作人员就给予了这对母子特殊的关怀和照顾。但由于孩子较小，体质相对较弱，隔离期间，孩子因为肠胃不适，导致腹泻，并陪有发热症状。隔离医护组及专班工作人员及时为该母子制定了特殊的照顾方案，并联系官渡区人民医院转至发热门诊对孩子进行精心治疗，孩子病情最终慢慢好转。同时，专班人文关怀组成员多次对这位母亲进行心理疏导，告诉她要从容面对、坚定信心，并为孩子代购奶粉和生活必需品。

　　而对年纪较大的隔离人员，专班组则手把手演示房间内电器如何开关、洗澡间水温如何调节等，并交代后厨把给老人们的饭做得软一点、清淡一点。医护人员核酸采样和健康监测时也会多关心他们的生活状况，解决他们遇到的困难。

　　以心换心，专班工作人员的真情付出换来了隔离人员的认可与信任。“从未想过有一天，我会在一个密闭的空间度过这样特别的一周。没有人可见，没有人交流，但我从未感到孤独。尽管有时候我只能站在窗前看着过往的行人、车辆，或是看着后院照顾我和同样被隔离人们的进进出出的医护人员、工作人员，此时我的心是满满的、暖暖的，充斥着感动和幸福……”一位隔离人员给隔离专班工作人员的一封感谢信中这样写道。

　　“隔离酒店每天的工作充实而忙碌，坐在电脑前，我们是管理人员信息的‘数据员’;穿梭于走廊中，我们是配备物资、清理垃圾的‘搬运工’;接起电话，我们是化解隔离人员紧张焦虑的‘知心好友’。”专班工作人员说，酒店的隔离人员陆续增加，每天忙至深夜已是常态，虽承担着过度劳累和被感染的风险，但大家从未抱怨和退缩。

　　从3月9日起，官渡区云之行酒店累计接收隔离人员119人。有些人虽然已经解除隔离，但对于房号、姓名、基本情况、基础疾病等信息，专班工作人员仍都铭记于心。

　　目前，云之行酒店又陆续接收了26名隔离人员，全部是国内途经和来昆的次密切接触者。新一轮专班工作人员将投入新的工作中，“我们在坚决落实区疫情防控指挥部命令的同时，让他们在这里感受到温暖，安安全全度过隔离期。”(邬艳芳  丁红芳)