从“大厅”到“家门” 老年人在安宁办理政务服务事项全程无忧

　　为解决老年人办事难问题，安宁市政务服务中心聚焦老年人日常生活中需要办理的高频事项，通过开通敬老绿色通道、保留现金缴费、帮办、代办、就近办、上门办等方式，为老年人提供便利、贴心服务。

　　安宁市政务服务管理局梳理并公布9个街道、村(社区)涉及老年人办事服务事项，承诺优办、帮办、代办的老年人办事服务事项61项，安宁市政务服务中心与各职能部门对接、协作，推动养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等事项办理向基层延伸，9个街道100个村(社区)根据实际情况梳理148项“上门办”事项，通过“优先办、上门办、全督办”方式，对“老弱病残孕”且家中无亲属可自行办事的特殊人群、弱势群体，由代办员上门提供全程代办服务，只要拨打营商环境客服专线预约“上门办”服务，就可办理拨划土地出让手续、不动产、公证等事项。

　　为方便老年人，安宁市政务服务中心在办事大厅原有绿色窗口基础上，在综合、市场监督综合受理、公安、水电气报装新开设4个老年人服务(办事)绿色通道，优先办理涉及老年人的事项。同时，开设无健康码绿色通道，配备专人为老年人提供咨询、指引、代书代办等服务，并保留现金缴费方式，特别是水、电、气收费和社保缴纳等基本公共服务。

　　据了解，为老年人提供便利服务，是安宁市深化“就近办”改革中的一项。2022年，安宁市持续推进覆盖市、街道、村(社区)三级的“就近办、上门办”“帮办代办”一系列措施，将政务服务大厅窗口“搬”到群众家门口，委托授权老年人福利补贴、生育登记等63个高频政务服务事项延伸至街道、村(社区)办理，由基层组建志愿服务队、工作专班等，为有需求的群众提供“上门办”服务，让群众“少跑腿”，同时在街道为民服务中心、商业区、园区等人流量较多区域设置4台自助终端机，上线138项高频服务事项，方便群众“多点办”。