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为让群众和企业办事实现“就近办、多点办、网上办”,安宁市政务服务管理局通过深化“就近办”改革推进政务服务下沉,推出覆盖市、街道、村(社区)三级的“就近办、上门办”“帮办代办”一系列措施,提高群众办事满意度,目前已有1012个事项实现“掌上通办”。
在工作中,安宁市政务服务管理局按照“最多跑一次”改革精神,委托授权老年人福利补贴、生育登记等63个高频政务服务事项延伸至街道、村(社区)办理,让群众“少跑腿”;通过基层为民服务中心(站)标准化建设及工作人员能力素质提升培训,提升街道、村(社区)为民服务中心(站)硬件设施设备,进一步提高基层服务能力,打通服务群众“最后一公里”,实现政务服务就近可办。
便民利民是政务服务的核心。为此,安宁市增加便民服务网点,推广集合多部门业务的“e办通”综合自助服务平台,扩大布点范围,在街道为民服务中心、商业区、园区等人流量较大区域试点设置自助终端机,上线138项高频服务事项,方便企业群众办事“多点办”;持续提升街道“一网通办”效能,依托云南省政务服务网上大厅,构建市、街道、村(社区)三级政务服务体系,常态化推进27个“全昆明市通办”事项,通过“云岭先锋”App就近同标准、无差别受理,最大限度推动便民举措落地。截至目前,安宁市1012个事项实现“掌上通办”,形成基层服务事项从“窗口申办”到“网上可办、多点申办”的政务服务新模式。
2024年02月28日 13:20
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