安宁:政务服务“帮办代办”暖心便民

来源:安宁市政务服务管理局 2022-08-14 21:26:50
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  政务服务就是为民服务。8月11日下午,一位步履维艰的老人来到安宁市政务服务中心办事大厅,工作人员主动上前向老人询问所需办理业务。经了解得知,老人今年已89岁高龄,家住金色湖畔,子女不在身边,最近刚刚出院,需要办理医保报销,自己乘坐公交车后再步行过来。

  由于老人所带资料不齐全,需补充完善后才能办理,考虑到老人来回行动不便,安宁市政务服务中心上门“帮办代办”小组成员携手安宁市医疗保障局工作人员,将老人安全送回家,并无偿为老人提供上门办理医保报销业务,老人为暖心的服务一再表示感谢。

  同天,安宁市政务服务中心收到另一位群众感谢信,字里行间透露着对大厅工作人员的感谢和认可。在安宁市政务服务中心,这样暖心的事件,经常上演。一次次贴心的服务、一个个温暖的故事,体现了安宁市政务服务中心坚持以人民为中心的服务理念,将企业和群众获得感、满意度作为衡量工作成效唯一标准。在不断优化办事流程的同时,设置学雷锋志愿服务站、提供“帮办代办”服务,配备母婴室、轮椅、老花镜、医药箱、血压仪、助听器、雨伞等便民设施,满足不同群众办事需求。(安政)

责任编辑:李利军
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