昆明呈贡区推行“妈妈式”投资服务模式 助推最优营商环境建设

　　为进一步激发民营经济活力，打造优质营商环境，昆明呈贡区投资服务中心全面革新工作理念，积极推行“妈妈式代办、帮办服务，将“有效市场”和“有为政府”结合起来，为实现高质量代办、帮办服务注入新动力。

　　呈贡区作为新昆明建设核心区，吸引多家重点企业入驻，要服务好入驻呈贡企业，营造最优质的营商环境，就要以深化“放管服”改革为抓手，通过拼资源、拼政策、拼实力换得企业和投资主体青睐，通过拼服务、拼信用、拼环境，营造持久吸引力。全面推行“妈妈式”服务理念， 就是要以全新服务模式，建设审批进程最快、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的服务型政府，助推呈贡区经济社会高质量发展。

　　推行“妈妈式”服务要在理念上下功夫，“妈妈式”服务有别于“店小二式”“保姆式”服务。“店小二式”“保姆式”服务是一种建立在契约关系上的被动式、对等式服务，而“妈妈式”服务是一种无私奉献、无微不至的主动式、亲情式服务，不仅在服务过程中要耐心地对待，还要关注后续发展，提供整个周期的亲情式服务，像关心孩子健康成长一样关心企业高质量发展，为企业考虑到后续可能出现的问题，始终视企业如同家人，视企业事如同家事。

　　推行“妈妈式”服务要在服务上下功夫，要根据服务对象已有的服务需求，相应地提供其他可能有需求的服务，以“妈妈”的细心和体贴，主动地、加量地、个性化地进行全方位服务。由之前按企业要求进行单个行政审批事项的代办，转变为以“妈妈”般的关怀，为企业制定代办服务个性化方案，及时提醒企业目前阶段可并行办理的相关事项及所需要件，以便最大程度压缩行政审批事项的申报和证照办理时间;由之前简单向窗口递交企业准备好的要件资料，转变为主动初审办事要件，将缺失以及填写错误的要件资料进行梳理，一次性反馈企业，避免企业来回往返跑;主动为企业提供后期业务所需要件清单，及时移交资料台账，为企业办理后续其他业务提供依据。

　　推行“妈妈式”服务要在关系交往上下功夫，在服务企业过程中，要求广大干部必须做到工作要“亲”，关系要“清”，坚守政商交往底线，构建“亲清”政商关系，特别是在企业遇到困难和问题的情况下更要积极作为、靠前服务，设身处地为企业找寻解决办法，又要确保同企业关系清白、纯洁，杜绝“投之以桃、报之以李”的腐败行为，推崇“不拿群众一针一线”的高洁精神，发扬“两袖清风”的传统美德。

　　营商环境只有更好，没有最好,昆明呈贡区投资服务中心全面推行“妈妈式”代办帮办服务模式，为呈贡区优化营商环境作出了积极探索，是实现高质量发展的重要基础和关键一环，有利于助推呈贡最优营商环境建设。(张子健)